لا ينجح مركز التعليم والتدريب التقني والمهني بمعزل عن غيره. فالتمويل، وفرص التدريب العملي، وملاءمة المناهج الدراسية، وفرص التعلّم، كلها أمور تعتمد على العلاقات مع الشركاء الخارجيين. تساعد هذه الوحدة المؤسسات على الانتقال من “التواصل العرضي” إلى أسلوب عمل منظم مع أصحاب المصلحة، بحيث يصبح التعاون قابلاً للتنبؤ، ومفيداً، وقابلاً للقياس.
ما يتعلمه المشاركون في الوحدة الرابعة
بنهاية هذه الوحدة، سيتمكن المشاركون من:
- حدد جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين وقم بتجميعهم بوضوح (داخلي، خارجي، استراتيجي).
- أعطِ الأولوية لأصحاب المصلحة بناءً على نفوذهم ومصالحهم، حتى يتوجه الجهد إلى حيث يكون له أهمية.
- تحسين جودة العلاقات القائمة باستخدام مبادئ المشاركة البسيطة
- التعامل مع النزاعات مع أصحاب المصلحة بطريقة بناءة وعملية
- صمم نموذجًا لإشراك أصحاب المصلحة مصمم خصيصًا لمؤسستهم (مع الإجراءات والقنوات وإجراءات المراجعة).
الوحدة الرابعة: مواد للمدربين
الطريقة البسيطة المستخدمة في الوحدة الرابعة (خطوة بخطوة)
1) تحديد أصحاب المصلحة:
يبدأ المشاركون بإدراج كل من يؤثر أو يتأثر بعمل المؤسسة، ثم تصنيفهم:
- داخلي (داخل المؤسسة)
- خارجي (شركاء خارجيون ومجتمع)
- الشركاء الاستراتيجيون (الذين يشكلون التوجه طويل الأجل)
2) تحديد الأولويات باستخدام شبكة القوة والمصلحة:
لا يحتاج جميع أصحاب المصلحة إلى نفس مستوى الاهتمام. تساعد الشبكة في تحديد من يجب:
- العمل عن كثب مع
- حافظ على رضاك
- ابقَ على اطلاع
- ببساطة قم بالمراقبة
3) تخطيط المشاركة (جعلها منهجية)
يحدد المشاركون ما يلي:
- ما يحتاجونه من كل جهة معنية (المشورة، التمويل، فرص العمل، التصميم المشترك، إلخ).
- كيف سيتواصلون (الاجتماعات، ورش العمل، رسائل البريد الإلكتروني، النشرات الإخبارية، وسائل التواصل الاجتماعي، الاستبيانات)
- كم مرة ومن المسؤول؟
4) تدقيق الاتصالات:
يتحققون مما إذا كانت الاتصالات واضحة ومتسقة، وما إذا كان أصحاب المصلحة مشاركين بالفعل، وما إذا كانت القنوات المختارة فعالة – وبالتالي يتم تقليل سوء الفهم وتنمو الثقة.
طريقة عملية لتطبيق الوحدة الرابعة في مؤسستك (بداية سريعة)
جرب هذه “إعادة ضبط الخطوبة لمدة أسبوعين”:
قم بإعداد قائمة بأصحاب المصلحة في ساعة واحدة (داخلية/خارجية/استراتيجية).
ضعها في شبكة القوة والاهتمام واختر أهم 5 أولويات لديك.
لكل من العناصر الخمسة، حدد هدفًا واضحًا واحدًا، وقناة واحدة، وإجراءً تالٍ واحد.
أضف حلقة تغذية راجعة بسيطة واحدة (استبيان قصير، مكالمة متابعة، اجتماع ربع سنوي).
راجع النتائج بعد أسبوعين وقم بالتعديل.
تساعد الوحدة الرابعة مراكز التعليم والتدريب التقني والمهني على بناء بيئات داعمة أقوى، مما يُحسّن العلاقات ويقلل سوء الفهم ويوفر فرصًا أكبر للمتعلمين. كما أنها تحوّل إشراك أصحاب المصلحة إلى عملية روتينية يمكن التخطيط لها وتنفيذها وتحسينها، بدلاً من الاعتماد على الجهود الفردية أو العلاقات غير الرسمية.
بتمويل مشترك من الاتحاد الأوروبي. مع ذلك، فإن الآراء والوجهات النظر الواردة هنا هي آراء المؤلفين فقط، ولا تعكس بالضرورة آراء الاتحاد الأوروبي أو الوكالة التنفيذية الأوروبية للتعليم والثقافة (EACEA). ولا يتحمل الاتحاد الأوروبي ولا الوكالة التنفيذية الأوروبية للتعليم والثقافة أي مسؤولية عنها.
